Los presentes términos y condiciones de venta regulan el acceso, compra y envío realizadas vía la web www.lince-crane.com , vía e-mail o vía red social.
Los términos y condiciones de venta están sujetos a cambio por lo que el usuario deberá revisitarlos cada vez que acceda a la tienda online.
Cualquier duda con respecto a los términos y condiciones de venta no dudes en contactarnos a info@lince-crane.com
CÓMO COMPRAR
PRECIOS
Los precios de los productos son los marcados en la web y en la lista oficial de precios. La selección de carros de Lince y sus respectivos accesorios tienen el precio marcado, mientras que los precios de los demás productos serán enviados una vez sea solicitada la información de dicho producto vía el formulario de solicitud de información online, correo electrónico o mensaje vía red social. Se enviará al solicitante siempre vía e-mail la lista oficial de precios de Lince Crane (precio indicado en euros).
Los precios serán sujetos a cambio. Por ello, cada vez que el usuario quiera saber el precio de un producto deberá acudir a la web, o solicitar de nuevo la información del producto vía el formulario online, e-mail, red social o teléfono.
Además, los precios indicados en la web y en la lista oficial de precios de envío, no incluyen gastos de envío ni impuestos (en caso de que estos sean necesarios). De esta forma, una vez el usuario solicite el precio del producto, si a su vez rellena sus datos, será posible enviar a este un precio final personalizado añadiendo los gastos de envío e impuestos, ya que estos son sujetos a cambio dependiendo de la localización y datos fiscales del comprador.
OFERTAS
En cuanto a las ofertas, ya sean anunciadas vía web, red social, u ofertas personalizadas, este precio se mantendrá siempre que el interesado/a contacte a el equipo haciendo referencia a la misma durante el período de oferta. Nuestro equipo indicará la fecha de fin de oferta y hasta ese día, el cliente potencial podrá mostrar interés. Este precio se mantendrá a el interesado/a hasta 7 días después de que finalice esta. Es decir, el pedido deberá ser formalizado hasta siete días después de la fecha fin de la oferta. Una vez pasado este período, el precio del producto volverá a ser original.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Lince Crane no se compromete a asegurar la disponibilidad de todos sus productos en todo momento. No siempre todos los productos mostrados en la web estarán disponibles. Por ello, para asegurarse de la disponibilidad de un producto, es necesario contactar a Lince Crane vía el formulario web, e-mail, redes sociales o teléfono. En el caso de no estar disponible, Lince Crane se compromete a informar al potencial cliente del tiempo estimado en el que dicho producto volverá a estar disponible.
FORMALIZACIÓN DE PEDIDO
Una vez el cliente potencial se haya decidido por formalizar la compra, el equipo de Lince Crane enviará a el interesado/a un contrato de formalización. En este, se indicará el precio del producto/s más los gastos de envío e impuestos donde sea necesario. Una vez el cliente haya firmado este contrato, acepta los términos y condiciones de venta y se compromete a realizar la transferencia a Lince Crane en un máximo de 30 días hábiles (durante los cuales el stock de dicho producto se reserva para este cliente). Los datos bancarios también serán indicados en el contrato de formalización de pedido. Una vez Lince Crane haya recibido el dinero a través de transferencia bancaria, se procederá al envío de dicho producto/s a la localización correspondiente en un período máximo de 7 días hábiles. Esta formalización de pedido solo será posible si el producto esta disponible.
ENTREGAS Y ENVÍOS
Lince Crane se compromete a informar al potencial cliente del tiempo estimado de entrega una vez se conozca la localización del sujeto, ya que este variará con respecto a este aspecto. Aún así, una vez enviado el producto, la responsabilidad queda en manos de el cliente. Por ello, si se retrasa el envío por fallos logísticos de la empresa transportista, esto no será fallo de Lince Crane. Lince Crane tampoco se hará responsable de la pérdida o rotura de el producto una vez se haya entregado a la empresa transportista. Por ello, el cliente además tendrá la opción de contratar en este caso, un seguro a todo riesgo. En el caso de querer contratarlo, el precio se incluirá en el contrato de formalización de pedido. El cliente será informado de forma previa a la formalización del pedido de esta posibilidad.
Aún no siendo responsable de retrasos, roturas o pérdidas, una vez el producto haya sido entregado a la empresa transportista, Lince Crane queda a la disposición del cliente para informarle una vez el producto haya sido enviado, del tiempo estimado de entrega de este o cualquier duda al respecto, ya que Lince Crane mantendrá el contacto con la empresa transportista para asegurarse de que el cliente recibe respuesta a sus solicitudes.
Por otro lado, si Lince Crane se retrasa en el envío del pedido, si se hace responsable de este fallo. Lince Crane dispone de 7 días hábiles una vez haya recibido el pago por transferencia bancaria para hacer el envío. Por cada semana de retraso en el envío por parte de Lince Crane, se le devuelve al cliente un 10% del precio final del producto/s (excluyendo precios de envío e impuestos donde sea necesario).
ANULACIONES Y DEVOLUCIONES
Una vez se haya procedido a la formalización del pedido, Lince Crane no admitirá anulaciones. El cliente es responsable de realizar el pago vía transferencia bancaria en un período de 30 días hábiles.
En cuanto a las devoluciones, no se admitirán devoluciones una vez recibido el producto. Solo se admitirán devoluciones en el caso de que el producto llegue con un supuesto defecto de fabricación. En este caso, el cliente debe indicar a la empresa Lince Crane en un período de 10 días laborables desde la recepción de este de la solicitud de devolución. El producto será devuelto con su envoltorio original. El cliente se hará responsables de los gastos de envío de vuelta a España (no la empresa) y la devolución se hará en un período máximo de 14 días laborables una vez dicho producto haya sido recibido.
Lince Crane no se hace responsable de retrasos, roturas o pérdidas, una vez el producto haya sido entregado a la empresa transportista. Por ello, existirá también la opción de contratar un seguro a todo riesgo en este momento.
GARANTÍA
Lince Crane destaca por la calidad y durabilidad de sus productos, Lince Crane se asegura de que todos los productos enviados estén exentos de ningún fallo de fabricación. Aún así, todo producto comprado en Lince Crane dispone de un período de 12 meses de garantía. Durante este período, si el cliente observa un fallo de fabricación, se pondrá en contacto con Lince Crane via el formulario web, email, redes sociales o teléfono indicando su número de pedido. Se abrirá un parte de fallo de fabricación y se hará una valoración por parte de Lince Crane. Tras ello, si se trata de un fallo de fabricación Lince Crane procederá a la reparación o sustitución de dicho producto. En ambos casos, el cliente se hace responsable de los gastos de envío para su reparación o sustitución, y de los gastos de envío de vuelta una vez este haya sido reparado o sustituido.
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